MAJOITUSPALVELUT 5/5

VIIMEINEN VIIKKO ON TAKANA

Viimeinen viikko takana ja voin kyllä sanoa, että on voittaja olo.

Nyt kun näkee mitä kaikkea on päässyt tekemään ja on saanut kokea matkan varrelta tulee huppu fiilis.

Viimeisellä viikolla minulla oli näyttö päivät, kahdessa päivässä osoitin osaamistani ja kyllä voin sanoa, että osoitin ja näytin mihin pystyn ja sain siitä mahtavaa fiilis kun osoitat osaamistasi ja ohjajaa tai työkaveri on ylpeä sinusta ja siitä miten olet kehittynyt
 matkan varalla.
Olen viimeisellä viikolla ollut aamuvuoroissa sekä ilta sekä yö vuorossa eli kaikkiin vuoroihin olen päässyt tekemään.

Majoituspalvelut on ollut hauska tehdä ja  leikkiä vastaanotossa, se ei ole helppoa olla vastaanotossa töissä siinä on paljon mitä täytyy oppia ja sisäistää ennen kuin on huippu luokka. Asiakkailla on vaatimuksia ja toiveita ja kaikennäköistä kysymyksiä mitä kysyvä ja sinulla täytyy olla jonkinlainen vastaus siihen.

Nyt hyvin mielin jatkan eteenpäin.
Jalkani vie nyt kohti lentokenttä ja etelään keräämään lisää kokemusta tältä alalta.

 

Erilaisten majoituspalvelujen ja toimintaympäristöjen vertailu

Erilaisten majoituspalvelujen ja toimintaympäristöjen vertailu

Tällä tekstillä tulen esittelemään ja vertailemaan erilaisten majoituspalvelujen ja toimintaympäristöjä.

Tulen vertamaan seuraavat paikat:
Original Sokos Hotel Vaakuna, Hämeenlinna
Hotelli Emilia
Cumulus City Hämeenlinna -hotelli

Jos mietitään ihan alusta kun tulet Hämeenlinnaan, tuletko junalla, pussilla tai omalla autolla siinä tapauksessa Original Sokos Hotel Vaakuna Hämeenlinna on paras vaihtoehto sinulle, sillä se sijaitsee kaikkien lähellä, rautatieasema sijaitsee tasan 100m hotellista ja löytyy taxi tolppa ja pussipysäkki samassa paketissa.
Omalle autolle löytyy edullinen maksulinen parkki paikka, tosin hotelli emilia sijaitsee keskustassa ja sinne on melkein mahdotonta saada autolle paikka.
Jatkan vielä millä pääset toisille hoteleille vaikeasti ja meille pääset todella helposti, jos tulet pussilla sinun ei tarvitse miettiä mitään silloin kun saavut pussiasemalle, sillä kaikki paikalliset pussit menevät rautatieasemalle joten ei tarvitse miettiä mitä pussit menevät Aulangolle, koska niitä ei ole paljon eikä ne mene kokoajan.

Jatketaan eri teemaalla, nimittäin nyt on luvassa maisemat ja sisustukset.
Tiesitkö, että Original Sokos Hotel Vaakuna, Hämeenlinna voitti vuonna 2017 paras järvimaisema hotelli ja kyseessä on sama järvi missä Cumulus City Hämeenlinna -hotelli sijaitsee sen ympärillä myös mutta ei saanut palkintoa.
Hotelli Emilia sijaitsee ihan keskustassa eli kaikki maisemat ovat autoja ja meteliä.

Sisustukset ovat kaikissa kolmessa vähän samanlaiset eli modernia ja siistiä sisustusta.

Puhutaan nyt kestävästä kehitystä, tämä on nimittäin tärkein osa alue Original Sokos Hoteleissa eli miten ollaan ympäristö ystävällisiä ja laadukkaita. Original Sokos Hotellit ovat kaikki ympäristö ystävällisiä hotellia ja omistavat green keytä.

Meillä on sama liikeidea kuin Aulangolla eli on kokous tiloja ja paljon liikematkustajoita.
Meillä on 8 täysin erilaisia kokoustilaa ja he ovat täynnä kokouksia päivittäin, sillä millä on aivan ihana idea mitä ei varmasti löydy muilta ja se on kahvitori niminen tila, kokous kahvit ei ole enää tylsät vaan on erilaista ja hauskaa tapaa pitää taukoja siinä tilassa.
Kahvitorilla on yleensä suolata ja makeita ja myös paljon erilaisia juomia maustetumista vedestä kahviin asti.
Laitan linkin kokous ja juhla sivusta.
https://www.sokoshotels.fi/fi/hameenlinna/sokos-hotel-vaakuna/kokous-ja-juhlat

Kesällä tosiaan meillä on järvi maisema joka on aika iso vetovoima ja se tosiaan ei ole monella.
Terassi toimintaa löytyy kesällä mutta nyt talvella toimii aivan ihana Ranskalaistyyppinen ravintola johon mahtuu yli 150 henk. Ravintola toimii myös juhla tilana ja teatterina eli monipuolinen tila.

Asiakkaiden huomioiminen on tärkein osa-alue huomioida jos haluaa olla menestyvää hotelli ja  Original Sokos Hotel Vaakuna, Hämeenlinna on onnistunut siihen täydellisesti. Asiakkaat ovat aina tyytyväisiä aamiaisella kun heidän toiveet ja erikoisruokavaliot ovat huomioitu.

Tässä oli tämä vertailu, laitan alle kaikki linkit kaikista yllä mainituista hotellista ja te voitte mennä ja vertailla niitä omin kokemuksien mukaan.



Original Sokos Hotel Vaakuna, Hämeenlinna
https://www.sokoshotels.fi/fi/hameenlinna/sokos-hotel-vaakuna

Hotelli Emilia
https://hotelliemilia.fi/

Cumulus City Hämeenlinna -hotelli
https://www.cumulus.fi/hotellit/hameenlinna/cumulus-city-hameenlinna

MAJOITUSPALVELUT 3/5 ja 4/5

Viikot kolme ja neljä meni todella nopeasti, että en ehtinyt laittaa tekstiä tänne,
Tein viikolla kolmannella ja neljännellä kaikkia uusia töitä jonka niiden oppiminen oli helppoa, sillä kaikki perustui siihen varaus järjestelmään osaamiseen ja sehän minulla on kehittyä todella hyvin.

Kokouksien teko ja niiden valmistelu oli yksi työ mitä opin. Mistä niitä näkyy ja miten varmistat, että tila on silloin vapaana ja näin edelleen, myös kokous tilojen avaimet täytyy tehdä ja mainos kylttejä oviin ja TV näyttöihin.
Näitä on päivittäisissä työ kuvaani ja myös viimeaikoina kun tulee yllättäviä tilanteita kuten asiakkaat tilaavat kokous kahvit paikan päällä ja ei ole ketään keittiössä niin se on minun homma sitten.

Olen ollut myös aamiaisilla eli nyt olen käynyt kaikkiin osastoihin mihin tämä tutkinnon osa vaatii. Aamiaiset on ollut helppo nakki, sillä minä olen tottunut kahvilan toimissa oleminen ja se on melkein sama asia, vanhat pois ja uudet tilalle, tyhjennät pöydät tiskaat tiskit ja siinä se olikin.

Olen päässyt tekemään mm, lisävuoteita monesti, sekin on koettu ja tehty.

Hississä meillä on lappu missä lukee "Hämeenlinna suosittelee" ja siinä on yleensä kaupungin tapahtumat ja ravintolat mitä suosittelemme ja niitä minä tein.

Sähköpostiin tullut varauksi täytyy laittaa meidän varaus järjestelmään ja niitä tulee päivässä MONTA joten niitä minä teen. Muutenkin sähköpostiin vastailen ja hoidan.

Huoneiden plokkaus on varmaan uusi sana mitä et kuullut, se on kun on puhtaita huoneita ja tulevia majoittuneita, heille annetaan valmiiksi huone ja kun he tuleva se helpottaa meidän työtä koska ei ole monta vaihetta mitä sinun täytyy tehdä.

Huoneaamiaisia olen vienyt.
Pieni askartelu kuului päivään, nimittäin meidän vieraalla oli synttärit ja parilla VIP vieraat olivat meillä joten minä tein todella hienoja kortteja heille.

Ole valmis siihen, että asiakkaat tulevat ja kysyvät sinulta ihan mitä vaan ja sinun täytyy vastata. Tähän asti pääsin opastamaan ihmisiä kauppoihin ja elokuva teatteriin ja keskustaan, yllättävin kysymys oli kun asiakas halusi kuulla mikä tekee tästä hotellista paikansa paras ja halusi myös kuulla minkälaista on muiden tarjonnat ja siinä me vertailtiin erilaisten majoituspalvelujen ja toimintaympäristöjen ominaisuudet.

Olen se asiakaspalvelija joka huolehtii asiakas palautteesta ja ottaa niitä vastaan olisiko ne kirjallisina tai suullisina. Koen, että se on minun vahvuus se asiakkaan viihtyvyyden varmistaminen sillä se on todella hyvä ja ammattimaista kuva annettava jos kysyt miten vierailu sujui jne.
Viimeiset kaksi viikkoa olen saanut monesti hyvää asiakaspalvelija palautetta.

Tämä oli yllättävää kaksi viikkoa, paljon on opittu ja vain yksi viikko jäljellä nauttia tästä työstä vielä.

MAJOITUSPALVELUT 2/5

TEVETULOA, MILLÄ NIMELLÄ TEILLÄ ON VARAUS?

 

 

Viikko kaksi alkoi respassa hyvin olen ollut tekemässä ulos- ja sisäänkirjautumisia itsenäisesti ja olen palvellut asiakkaita paljon. Nyt kun on ollut loma viikko niin asiakkaita on ollut liikematkustusta enimmäkseen.

Tällä viikolla tein kaksi ilta vuoroa ja ne oli todella kivat koska siellä samassa vuorossa oli todella mukava työkaveri  Loput vuorot olivat aamu vuoroja ja koska on hiljaista menen ihan automaattisesti auttamaan muista salin puolella.

Tein tällä viikolla paljon avain koteloita ja kattausta mm.

Tällä hetkellä hotellissa vierailee paljon ulkomaalaisia, joten englannin kieli olen saanut käyttää päivittäin.

Tämä oli minun toinen työviikko vaakunalla, nyt innolla odotan mitä tulevaa pitää.

 

 

Tulen kirjoittamaan tänne joka työviikon jälkeen.